Política de Privacidad

1. Introducción

Xmwz-x (en adelante, "nosotros", "nuestra", "nuestro" o "la Compañía") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios de nuestro sitio web y servicios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web (xmwz-x.com) y nuestros servicios SaaS.

Nos adherimos estrictamente al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.

2. Responsable del tratamiento

Denominación social: Xmwz-x, S.L.
NIF: B67890123
Dirección: Travessera de Gràcia, 342, Horta-Guinardó, 08025 Barcelona, España
Email: privacidad@xmwz-x.com
Teléfono: +34 934 465 000

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) que puede ser contactado directamente para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales: dpd@xmwz-x.com.

3. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

3.1. Información que usted nos proporciona

• Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo, empresa.
• Información de cuenta: Nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Información de pago: Datos de facturación, aunque no almacenamos información completa de tarjetas de crédito.
• Contenido que usted proporciona: Información que comparte a través de formularios de contacto, solicitudes de soporte o cualquier otra comunicación con nosotros.

3.2. Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y servicios, páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que hace clic.
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, configuración de idioma, dirección IP.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares como se detalla en nuestra Política de Cookies.

4. Cómo utilizamos sus datos personales

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

4.1. Provisión y mejora de nuestros servicios

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios SaaS.
• Personalizar su experiencia y responder a sus necesidades individuales.
• Desarrollar nuevas funcionalidades, productos y servicios.
• Realizar análisis internos para mejorar nuestros productos y servicios.

4.2. Comunicación

• Responder a sus consultas, solicitudes y proporcionar soporte al cliente.
• Enviar información administrativa, como confirmaciones, avisos técnicos, actualizaciones y alertas de seguridad.
• Enviar comunicaciones de marketing, si ha dado su consentimiento para recibirlas.
• Informarle sobre cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.

4.3. Seguridad y protección

• Proteger nuestros servicios, usuarios y la integridad de nuestros sistemas.
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraude o actividades ilegales.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

5. Base legal para el tratamiento

Procesamos sus datos personales de acuerdo con las siguientes bases legales:

5.1. Ejecución de un contrato

El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición suya. Esto incluye proporcionar nuestros servicios SaaS según los términos acordados.

5.2. Consentimiento

Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos, como el envío de comunicaciones de marketing.

5.3. Interés legítimo

El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o derechos fundamentales. Nuestros intereses legítimos incluyen:

• Mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios.
• Proteger nuestros sistemas y usuarios contra fraude y abusos.
• Gestionar nuestra relación con clientes y usuarios.

5.4. Obligación legal

El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a nosotros, como obligaciones fiscales o de conservación de documentos.

6. Compartición de datos personales

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

6.1. Proveedores de servicios

Trabajamos con terceros que nos prestan servicios y que pueden necesitar acceder a su información para realizar dichos servicios. Estos incluyen:

• Proveedores de alojamiento y servicios en la nube.
• Proveedores de servicios de análisis y marketing.
• Servicios de atención al cliente y soporte técnico.
• Servicios de procesamiento de pagos.

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y solo pueden utilizarlos de acuerdo con nuestras instrucciones.

6.2. Cumplimiento legal y protección

Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para:

• Cumplir con una obligación legal, proceso judicial o solicitud gubernamental.
• Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Xmwz-x, nuestros usuarios o el público.
• Detectar, prevenir o abordar fraude, problemas de seguridad o técnicos.

6.3. Transferencias empresariales

En caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra, su información puede ser transferida como parte de dicha transacción. Esta Política de Privacidad seguirá aplicándose a su información personal transferida a la nueva entidad.

6.4. Con su consentimiento

Podemos compartir su información personal para cualquier otro propósito que usted consienta específicamente.

7. Transferencias internacionales de datos

Nuestros servidores principales se encuentran en la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos, tales como:

• Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Normas corporativas vinculantes para transferencias dentro de un grupo empresarial.

Puede solicitar más información sobre estas garantías contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos.

8. Retención de datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo que mantenga una cuenta activa o utilice nuestros servicios.
• Nuestras obligaciones legales (por ejemplo, las leyes aplicables requieren que conservemos registros de transacciones durante un cierto período).
• Recomendaciones de autoridades de protección de datos.
• El plazo de prescripción para posibles reclamaciones legales.

Cuando ya no necesitemos sus datos personales, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

9. Sus derechos

Bajo el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

9.1. Derecho de acceso

Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que mantenemos sobre usted.

9.2. Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o incompleta.

9.3. Derecho de supresión ("derecho al olvido")

Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales en determinadas circunstancias.

9.4. Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

9.5. Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

9.6. Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, en particular para marketing directo.

9.7. Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas

Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar.

9.8. Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nosotros a través de privacidad@xmwz-x.com o mediante correo postal a nuestra dirección. Responderemos a su solicitud dentro del plazo establecido por la ley aplicable (generalmente un mes, con posible extensión de dos meses adicionales si es necesario).

Si considera que no hemos resuelto satisfactoriamente su solicitud, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra la pérdida, destrucción o daño accidentales. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor.
• Monitorización continua de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades.
• Formación regular en seguridad para nuestros empleados.
• Evaluaciones periódicas de impacto y auditorías de seguridad.

Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento es 100% seguro. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, por favor notifíquenos inmediatamente.

11. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

12. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cada sitio que visite.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más destacado o le enviaremos una notificación directa. Le animamos a revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactar con nosotros en:

Xmwz-x, S.L.
Travessera de Gràcia, 342
Horta-Guinardó, 08025 Barcelona
España
Email: privacidad@xmwz-x.com
Teléfono: +34 934 465 000

Delegado de Protección de Datos: dpd@xmwz-x.com