Configuración y Formación

Nuestro enfoque estructurado garantiza una implementación exitosa y una adopción efectiva por parte de todos los usuarios. Cada fase está diseñada para minimizar interrupciones operativas mientras se maximiza el valor de la plataforma.

Plan de implementación y migración

La migración de datos financieros y de clientes es un proceso crítico que requiere precisión y metodología. Nuestro enfoque garantiza la integridad de los datos durante todo el proceso.

Etapas de migración de datos

  • Análisis de fuentes: Evaluación de estructuras de datos existentes en sistemas ERP, CRM y otras plataformas.
  • Mapeo de campos: Definición de correspondencias entre los campos de origen y destino, preservando relaciones críticas.
  • Transformación de datos: Conversión y normalización de formatos para asegurar compatibilidad.
  • Validación automatizada: Verificación de integridad mediante algoritmos de detección de inconsistencias.
  • Migración por fases: Implementación gradual comenzando con datos históricos y finalizando con transacciones recientes.
Proceso de migración de datos a Xmwz-x
Formación de usuarios de Xmwz-x

Formación y soporte a usuarios

Desarrollamos programas de capacitación específicos para cada perfil de usuario, asegurando que todos los departamentos aprovechen al máximo las capacidades de la plataforma.

Módulos de formación por rol

Para departamento de contabilidad

Capacitación especializada para profesionales financieros enfocada en conciliación, informes y auditoría.

Objetivos de aprendizaje:

Dominar el proceso de conciliación automatizada

Generar informes financieros integrados

Gestionar excepciones y casos especiales

Talleres presenciales Ejercicios prácticos Certificación

Para departamento de ventas

Formación centrada en la visualización del estado de pagos, comunicación con contabilidad y gestión de clientes.

Objetivos de aprendizaje:

Consultar estado de pagos en tiempo real

Gestionar comunicaciones interdepartamentales

Utilizar datos financieros en el ciclo de ventas

Webinars Tutoriales interactivos Casos prácticos

Para administradores del sistema

Capacitación técnica avanzada para configuración, mantenimiento y optimización de la plataforma.

Objetivos de aprendizaje:

Configurar flujos de trabajo y automatizaciones

Gestionar permisos y seguridad

Monitorizar rendimiento y resolver incidencias

Formación intensiva Documentación técnica Soporte dedicado

Formación ejecutiva

Visión estratégica para directivos sobre el impacto de la plataforma en KPIs financieros y operativos.

Objetivos de aprendizaje:

Interpretar dashboards ejecutivos

Evaluar ROI y mejoras operativas

Planificar expansión y optimización continua

Sesiones ejecutivas Informes de impacto Consultoría estratégica

SLA y acompañamiento continuo

Nuestro compromiso no termina con la implementación. Ofrecemos un soporte continuo con acuerdos de nivel de servicio claramente definidos.

Niveles de servicio

  • Soporte Estándar: Tiempo de respuesta de 8 horas laborables, asistencia por email y portal de soporte.
  • Soporte Premium: Tiempo de respuesta de 4 horas laborables, asistencia telefónica y por email, gestor de cuenta designado.
  • Soporte Crítico: Tiempo de respuesta de 1 hora 24/7 para incidencias críticas, línea directa y equipo de respuesta dedicado.

Servicios incluidos

  • Actualizaciones regulares de la plataforma
  • Revisiones trimestrales de rendimiento
  • Formación continua para nuevas funcionalidades
  • Consultoría para optimización de procesos
  • Auditorías de seguridad periódicas
Proceso de implementación y soporte de Xmwz-x